Sarah Soule: How Design Thinking Can Help Social Entrepreneurs

사라 솔레 : 디자인 싱킹이 사회적기업가에게 주는 도움

2013년 10월 30일 

스탠포드 연구자들은 전세계의 긴급한 사안들을 푸는 공동으로 인간중심적인 접근법을 토론한다.

6년전 스탠포드 학생들은 신생아를 위한 수면백의 종류로 간단하고 휴대가능한 장치를 개발하는데  디자인싱킹이라 불리우는 문제해결 방식을 사용했다.지금까지 전세계 2만2천명의 저체중 아이들이 따뜻함을 보호받는데 도움을 받았다.

'아기포단'(Embrace Baby Warmer)는 예열후 6시간 동안 온도를 유지하는 상변화 물질을 포함하고 있는 놀라운 혁신이다. 학생들이 생각했던 방식에서 중대한 변화가 아니었다면, 이 워머는 존재하지 않았을 것이다. 그들의 이야기는 IDEO설립자와 스탠포드대 작가 데이비드 캘리 그리고 형제 톰 캘리, IDEO 파트너가 함께 쓴 창의성을 촉발시키는 것에 관한  Creative Confidence에 소개돼 있다.

라훌 파니커, 제인 첸, 리누스 리앙 그리고 네거난드 머티는 그들의 과제프로젝트로 저비용 인큐베이터를 설계했었다. 그러나 가족들에게 말할 수 있는 기회를 가진 네팔 현지에서는 인큐베이터가 필요없다는 것을 보여줬다. 저체중 아이들은 집에서  종종 많은 전력부족으로 치명적인 저체온증이 자주 발생한다. 

학생들은 다른 목적으로 전환했다. 스탠포드 대학의 연구실에서 화이트보드에 적었다. 

; 오지의 부모들의 죽어가는 아이들에게 생존의 기회를 줄 수 있는가,  어떻게 아기를 따뜻하게 하는 장치를 개발할 수 있는가. 

학생들은 제품을 개발하거나 또는 지난 십수년간 애플의 아이 파드 와 허먼 밀러의 애론 체어 같은 전세계의 회사들이 지난 십수년간 또는 그 이상 제품을개발 하는 데 인기있는 컨셉이었던  디자인 싱킹의 관점에서 이 도전을 접근했다.  오늘날 또한 전세계의 사회혁신분야에서 이용되고 있다. 

디자인 싱킹이 무엇이냐 

디자인 싱킹은 무엇인가? 이것은 인간중심적이기 때문에 직면한 도전의 여러 차원과는 근본적으로 다른 문제 해결 수단이다.

스탠포드 학생들은 자신등릐 필요뿐만 아니라 해결책을 이용하는 사람들까지도 집중함으로써 중대한 변화를 만들었다. 

디자인싱킹은 미국에서 가장 빈곤한 사람들사이에서 영양을 개선하고 굶주림을 완화하는데 작동해왔던 실례가 있다. 이 방법론은 우리가 해결책을 디자인하는 사람들을 위해서나 그사람들을 깊이 이해하는 명쾌한 시도로 시작한다. 디자인 싱커는 디자이너와 함께 시작한다. 이 디자이너는 경영자, 기업가, 또는 다른 팀 멤버들로 구성돼 있는데 이들은 해결책을 실제 이용하는 사람들과 함께  관찰, 인터뷰, 그리고 관심을 갖고 시작한다. 그래서 집에서 그들이 무엇을 하고 무엇을 먹는지에 대해 이용자들이 선택하는 방법과 서비스를 이용하는 방법을 기꺼이 관찰할 수 있는 식료품 저장실과 무료급식소에 팀을 보내서 시작할 수 있다 우리는 그들이 말하는 것과 하는 것 뿐만 아니라 감정과 몸동작까지도 긴밀한 주의를 가져야 한다.

디자인 싱킹은 전형적이고  이례적인 사용자들과 맞물린 분명한 시도를 포함하고 있다. 그래서 우리는 여러 이용자들의 유형을 해결책이 어떻게 접촉할지에 대한 더 깊은 이해를 발전시킬수 있다. 식료품 저장소의 위치와 운영조직에 따라서, 전형적인 이용자들은 40대 중반의 홈리쓰 남성일지도 모른다. 그러나 우리는 또한  진정으로 그들의 필요가 있는 싱글맘, 노인홀아비, 워킹파파 등 이례적인 이용자들의 행동을 목격하고 대화하기를 원한다. 

http://www.gsb.stanford.edu/insights/sarah-soule-how-design-thinking-can-help-social-entrepreneurs#